Leveransvillkor
Leveransvillkor för webbutiken Gäller från och med den 1 maj 2026
Allmänt om webbutiken
Pro Kalastus Oy (org.nr. 2165561-2) säljer produkterna i webbutiken. Pro Kalastus är ett import- och grossistföretag specialiserat på fiske som säljer sina produkter till återförsäljare i Finland och övriga EU samt till privata konsumenter. Produktpriserna visas utan mervärdesskatt (moms 0 %) för återförsäljare och med mervärdesskatt (moms 25,5 %) för konsumenter. Om beställningen sker till Finland visas priset inklusive mervärdesskatt (moms 25,5 %) vid beställningens slut. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och fraktkostnader.
Beställning
Produkter beställs i regel via internet på adressen www.prokalastus.fi. Det är obligatoriskt att ange en e-postadress vid kundregistreringen. Efter att återförsäljaren har lagt sin beställning meddelas de beställda produkterna samt deras sammanlagda pris till kunden via e-post (orderbekräftelse). Om kunden i detta skede upptäcker att han eller hon till exempel har beställt fel produkt, ombeds han eller hon att omedelbart kontakta Pro Kalastus Oy (mobil: +358458443550).
En privat konsumentkund betalar det slutbelopp som visas i varukorgen med det valda betalningsalternativet. Om kunden i detta skede upptäcker att han eller hon till exempel har beställt fel produkt, ombeds han eller hon att omedelbart kontakta Pro Kalastus Oy (mobil: +358458443550).
Kunden förbinder sig att följa de leveransvillkor som gäller för varje beställning. Med hjälp av funktionen ”Beställningshistorik” på vår webbplats kan kunden se sina tidigare beställningar.
Betalningssätt
För företagskunder faktura eller förskottsbetalning (faktura eller onlinebetalning). Produkterna och fraktkostnaderna betalas efter att beställningen har behandlats via en faktura som skickas till företagskunden via e-post eller som e-faktura. Vi behandlar beställningen under lagerets öppettider när beställningen har gjorts (normalt inom 24 timmar efter beställningen).
Förskottsbetalning: vi skickar produkterna när betalningen syns på vårt konto.
För konsumentkunder finns onlinebetalningsmetoder som täcker finska bankers onlinebetalningar samt kort- och mobilbetalningar (Visa, Visa Electron, Mastercard, Eurocard och MobilePay)
Leverantör av onlinebetalningstjänster
Paytrail Oyj (2122839-7) fungerar som betalningsförmedlare och betalningstjänstleverantör i samarbete med finska banker och kreditinstitut. Paytrail Oyj visas som betalningsmottagare på kontoutdraget eller kortfakturan och vidarebefordrar betalningen till säljaren. Paytrail Oyj har tillstånd som betalningsinstitut. Vid reklamationer ber vi dig i första hand att kontakta produktleverantören.
Paytrail Oyj,
organisationsnummer: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Telefon: 0207 181830
Leveranstid
Vi strävar alltid efter att leverera så snabbt som möjligt. Vi skickar produkter varje vardag (med undantag för helgdagar). För produkter som finns i lager tar leveransen normalt 1–3 vardagar från det att fakturan har betalats, beroende på bankförbindelser. Om den beställda varan undantagsvis skulle ta slut i lager, meddelas kunden detta så snart som möjligt.
Vi kontaktar alltid kunderna snabbt via e-post eller telefon om vi upptäcker att leveranstiden blir betydligt längre än normalt.
Pro Kalastus Oy ansvarar inte för om leveransen av beställningen förhindras, försvåras eller försenas på grund av omständigheter som ligger utanför Pro Kalastus Oy:s kontroll, såsom krig, naturkatastrofer, export- eller importförbud, myndighetsbeslut, störningar i den allmänna trafiken eller andra liknande händelser som försvårar eller förhindrar driften av Pro Kalastus Oy:s webbutik.
Leveranssätt och leveranskostnader
Leveranskostnaderna inkluderar porto-, hanterings- och förpackningskostnader. I leveransbekräftelsen, följesedeln och fakturan anges leveranskostnaden enligt den aktuella fraktprislistan, tillagd till beställningens slutbelopp.
Byte- och returvillkor
Kunden har 14 dagars rätt till byte och retur. Returrätten gäller endast oanvända och säljbara produkter i originalförpackning. Kunden ansvarar för kostnaderna för returen enligt den aktuella fraktprislistan. Reklamationer behandlas separat.
I sådana fall ber vi dig kontakta oss omedelbart (mobil: +358458443550). Bifoga följande uppgifter vid returen:
Ditt namn, ditt företags namn, din e-postadress, ditt telefonnummer, ditt bankkontonummer samt en kopia av kvittot från Pro Kalastus Oy.
Returadress:
Pro Kalastus Oy
Hiiroistentie 28
39310 Viljakkala
Vi tar inte emot returer senare än 30 dagar efter leveransen. När returen har godkänts återbetalas pengarna direkt till kundens konto efter att returen har mottagits och behandlats. Problem med transporten och defekta produkter: Om produkten har försvunnit under transporten, skadats eller om fel produkt har levererats till kunden, ska kunden omedelbart anmäla felet till adressen info@prokalastus.fi / mobil: +358458443550.
Anmälan om felaktig leverans eller defekt produkt måste göras inom 14 dagar från mottagandet av produkten. Om paketet har skadats under transporten måste en reklamation omedelbart göras till den transportör som ansvarar för transporten.
Om en tvist rörande köpeavtalet inte kan lösas genom förhandlingar mellan parterna, kan konsumenten hänskjuta ärendet till konsumenttvistnämnden (www.kuluttajariita.fi) för avgörande. Innan ärendet tas upp till behandling av konsumenttvistnämnden ska konsumenten kontakta konsumentrådgivningen vid tingsrätten (www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta). Konsumenttvister som rör e-handel kan lösas online via Europeiska kommissionens tvistlösningsforum (s.k. ODR-forum) http://ec.europa.eu/odr. För att inleda en prövning på ODR-forumet kan konsumenten använda e-postadressen till webbutikens kundtjänst: info@prokalastus.fi. En finsk konsument som har en tvist med en finsk webbutik bör i första hand kontakta konsumentrådgivningen (www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta) för att reda ut ärendet.
Övrigt
Vi förbehåller oss rätten att ändra våra leveransvillkor. Kunden måste före beställningen ta del av de leveransvillkor som gäller vid varje tillfälle. Pro Kalastus Oy behandlar all kundinformation helt konfidentiellt och förbinder sig att inte lämna ut kundinformation till tredje part.