Toimitusehdot

Verkkokaupan toimitusehdot 
Voimassa 1.5.2026 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Pro Kalastus Oy (Y-tunnus 2165561-2). Pro Kalastus on kalastukseen erikoistunut maahantuonti- ja tukkuliike, joka myy tuotteitaan jälleenmyyjille Suomeen ja muualle EU-alueelle sekä yksityisille kuluttajille. Tuotteiden hinnat näkyvät ilman arvonlisäveroa (alv-0%) jälleenmyyjille ja kuluttajille arvonlisäverollisena(alv-25,5%) Mikäli tilaus on Suomeen, tilauksen lopussa näkyy arvonlisäverollinen hinta (alv-25,5%). Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.prokalastus.fi. Sähköpostiosoitteen ilmoittaminen on pakollista asiakkaan rekisteröitymisvaiheessa.
Jälleenmyyjän tilauksen jälkeen tilatut tuotteet sekä niiden yhteishinta ilmoitetaan sähköpostitse asiakkaalle (tilausvahvistus). Mikäli tässä vaiheessa asiakas huomaa tilanneessa esimerkiksi väärää tuotetta, häntä pyydetään olemaan välittömästi yhteydessä Pro Kalastus Oy:n (gsm: +358458443550).
Yksityinen kuluttaja-asiakas suorittaa ostoskorissa näkyvän tilauksen loppusumman valitulla maksuvaihtoehdolla.Mikäli tässä vaiheessa asiakas huomaa tilanneensa esimerkiksi väärää tuotetta, häntä pyydetään olemaan välittömästi yhteydessä Pro Kalastus Oy:n (gsm: +358458443550).


Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Sivuillamme olevan ''Tilaushistoria'' -toiminnon avulla asiakas voi tarkastella aiempia tilauksiaan.

Maksutavat

Yritysasiakkaille lasku tai ennakkomaksu (lasku tai verkkomaksut). 
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen käsittelyn jälkeen yritysasiakkaalle sähköpostilla/verkkolaskuna toimitetulla laskulla.

Käsittelemme tilauksen varaston aukioloaikaan kun tilaus on tehty (normaalisti 24h sisällä tilauksesta).

Ennakkomaksu:postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme.

Kuluttaja-asiakkaille on käytössä verkkomaksutavat, jotka kattavat suomalaisten pankkien verkkomaksut sekä kortti- ja mobiilimaksut (Visa, Visa Electron, Mastercard, Eurocard ja MobilePay)

Verkkomaksupalvelun tarjoaja


Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj,
y-tunnus: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

Puhelin: 0207 181830

www.paytrail.com

Toimitusaika

Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä (poislukien arkipyhät). Tuotetta mitä löytyy varastosta, pankkiyhteyksistä riippuen toimitukseen kuluu normaalisti 1-3 arkipäivää laskun maksamisesta. Mikäli tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastosta, ilmoitetaan siitä asiakkaalle mahdollisimman pikaisesti.

Olemme asiakkaisiin aina nopeasti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse, mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia huomattavasti pidempään.



Pro Kalastus Oy ei vastaa siitä mikäli tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Pro Kalastus Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Pro Kalastus Oy verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti-, käsittely- ja pakkauskulut. Toimitusvahvistuksessa, lähetteessä sekä laskussa näkyy ajanmukaisen rahtihinnaston mukainen toimituskulu lisättynä tilauksen loppusummaan.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista kuluista ajanmukaisen rahtihinnaston mukaan. Reklamaatio tapaukset käsitellään erikseen.

Tällaisessa tilanteessa otathan välittömästi meihin yhteyttä (gsm: +358458443550).

Liitä palautukseen mukaan seuraavat tiedot:


Nimesi, yrityksesi nimi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi, pankkitilinumerosi sekä kopio Pro Kalastus Oy:n kuitista.



Palautusosoite:

Pro Kalastus Oy

Hiiroistentie 28

39310 Viljakkala



Emme vastaanota palautuksia yli 30 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan asiakkaan tilille palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta:
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@prokalastus.fi / gsm: +358458443550.


Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetuksesta vastaavalle taholle.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistua osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta).

Verkkokauppaa koskevat kuluttajariidat voi ratkoa verkossa Euroopan komission riidanratkaisufoorumilla (ns. ODR-foorumi) http://ec.europa.eu/odr. Asian käsittelyn käynnistämiseen ODR-foorumilla kuluttaja voi käyttää verkkokaupan asiakaspalvelun sähköpostiosoitetta info@prokalastus.fi. Suomalainen kuluttajan, jolla on riitatilanne suomalaisen verkkokaupan kanssa, kannattaa ensisijaisesti ottaa ensin yhteyttä kuluttajaneuvontaan (www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta) asian selvittämiseksi.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Pro Kalastus Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti, sekä sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmansille osapuolille.